Foire aux questions
Le paiement sur Mimot est-il sécurisé ?
La sécurité de vos achats est importante pour nous. Votre paiement est effectué via un système sécurisé afin de protéger vos informations bancaires pendant la transaction. Vos données bancaires ne sont pas communiquées à Mimot.
Est-ce que des frais sont ajoutés au moment du paiement ?
Pas de mauvaise surprise au moment de passer à la caisse. Aucun frais de paiement ou de transaction supplémentaire n’est appliqué sur notre site. Le montant de votre commande est affiché avant sa validation, avec les éventuels frais de livraison indiqués séparément.
Où puis-je voir où en est ma commande ?
Vous aimez savoir où se trouve votre colis ? On vous comprend, surtout quand on attend quelque chose avec impatience ! Rendez vous dans « Mon Compte », puis « Mes commandes » pour suivre les différentes étapes de votre commande, de la validation du paiement jusqu’à son expédition. Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevez également un email avec les informations nécessaires pour suivre sa livraison.
Comment puis-je suivre mon colis ?
Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez un email de confirmation d’expédition avec votre lien de suivi lorsqu’il est disponible. Vous pouvez également retrouver les informations de votre commande depuis votre espace client. Vous pourrez ainsi garder un œil sur votre colis jusqu’à son arrivée à la maison.
Mon produit est défectueux, que faire ?
Si votre produit présente un défaut dès sa réception ou lors de ses premières utilisations, contactez notre service client. Nous regarderons avec vous la situation afin de trouver la solution adaptée. Selon le problème rencontré et la décision du fournisseur, le produit pourra faire l’objet d’une réparation, d’un échange ou d’un remboursement dans le cadre de la garantie fabricant.
Jusqu’à quel âge mon enfant peut-il utiliser sa poussette ?
Il n’existe pas un âge unique pour toutes les poussettes. La durée d’utilisation dépend du modèle, mais aussi du poids et de la taille de votre enfant. Chaque poussette possède ses propres recommandations. Vous pourrez retrouver ces informations sur sa fiche produit afin de savoir si elle accompagnera votre petit aventurier encore quelque temps.
Comment choisir la poussette idéale pour mon bébé ?
Parce que toutes les familles n’ont pas le même quotidien, le choix dépend surtout de vos besoins. Regardez l’âge et le poids de votre enfant, mais aussi votre façon de vous déplacer. Vous voyagez souvent ? Une poussette compacte sera très pratique. Deux petits voyageurs à bord ? Une poussette double peut être la meilleure alliée. L’objectif est surtout de trouver celle qui vous simplifiera vraiment la vie.
Quelle poussette choisir pour voyager avec bébé ?
Pour les voyages, une poussette compacte et facile à plier peut devenir votre meilleure amie. Elle sera plus pratique à transporter et prendra moins de place dans le coffre. Pensez également à regarder son poids et ses dimensions une fois pliée. Le meilleur modèle sera celui qui correspond à votre façon de voyager, que ce soit pour les vacances, les week ends ou les petites escapades improvisées.
Les poussettes sont-elles faciles à plier ?
Nous savons qu’entre bébé, le sac à langer et tout le reste, on n’a pas forcément envie de se lancer dans un puzzle au moment de ranger la poussette ! Nos modèles sont pensés pour faciliter les déplacements et le rangement au quotidien. Le système de pliage varie selon les modèles. Vous retrouverez toutes les informations utiles directement sur la fiche de chaque poussette.
Oups, je me suis trompé de couleur, de taille ou de produit…
Pas de panique, ça arrive, même quand on relit son panier trois fois ! Contactez notre service client au 07 56 98 92 24 ou depuis notre espace de contact. Notre équipe vous répondra par email sous 24 heures ouvrées et vous indiquera la marche à suivre selon votre situation.